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优质的服务是“家具定制”发展的关键
发布日期:2010/8/9   

近年来,随着人们家居消费意识的提升,中国百姓居家消费开始关注居家整体的生活艺术,传统生产的家具已远远不能满足人们的消费需求。人们渐渐开始追求更具创意与特色的索菲亚家具定制,卧室作为生活的核心,整体衣柜及步入式衣帽间越来越受到家庭的青睐。

 

据相关专业人士表示:由于近年来房地产市场新户型层出不穷,很多消费者希望根据自己居室的特点选择适当的家具。索菲亚家具定制受捧的一个重要原因是装修户型的不断升级。于是,定制家具也就应运而生了。

 

   个性定制背后有隐患

传统成品家具是批量产品,如果存在尺寸、色差或其他质量问题,退换回来的货经过改进还可以重新投向市场,而个性化极强的家具定制则很难重复利用,回到企业的退换货差不多就成了废品。同时,我国家具定制市场刚起步,从事该业务的大多是小作坊、小企业,它们在环保指标、板材质量、技术工艺、售后服务等方面水平普遍不高,加上缺乏行业标准和政府监管,质量问题成为最大的隐患。索菲亚家具定制大受欢迎的同时,也存在一些让消费者很头疼的问题。比如,消费者在向家具企业定制家具时,经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外,还有一些家具商对消费者定制家具产生的问题逃避责任。虽然这些问题都像定制一样是个性化的,但它们的共性又恰恰反映在定制上:一旦实际产品与消费者的定制要求出现不符,售后服务就成了让人头疼的问题。

 

   家具定制市场尚待完善

  另外,由于我国家具定制目前尚处发展初期,由于家具定制企业的产品种类繁多,定制后的家具又极具个性,无法用统一标准进行规划,因此很多标准、规范还不健全,缺乏统一的行业标准。定制家具行业标准一直难于出台,此外,定制家具企业还很年轻,没有相应的协会进行管理,也造成了相应问题的产生。有专家提醒消费者在定制家具时,应该尽量对定制家具企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸,在合同中及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再支付。

    本文首发于:http://www.sogal.org/news-19-97-152.html

 

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